售后服務(wu)體系(xi)

　　我(wo)公司是(shi)專(zhuan)業的(de)(de)(de)中(zhong)央空調系(xi)統集成商(shang)，可為用(yong)戶(hu)提供完(wan)善(shan)的(de)(de)(de)中(zhong)央空調系(xi)統技(ji)術方案、產品制造檢(jian)(jian)驗、售后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、現場協(xie)調、項目管理、技(ji)術培(pei)訓、設(she)備巡檢(jian)(jian)、年檢(jian)(jian)、參數修改整定、排(pai)除故障的(de)(de)(de)全方位服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)能力(li)。遵(zun)循公司客戶(hu)至(zhi)上，以客戶(hu)的(de)(de)(de)滿意來推動(dong)我(wo)們不斷改進的(de)(de)(de)價值觀，我(wo)公司一直以極大(da)的(de)(de)(de)熱(re)情、正直誠信的(de)(de)(de)態(tai)度全心全意為客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。公司客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心配備大(da)批具有(you)扎實專(zhuan)業知識、豐(feng)富現場經驗的(de)(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工程師及(ji)先(xian)進的(de)(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)保障儀器(qi)設(she)備，組成了我(wo)公司專(zhuan)業化的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)團隊，能為我(wo)們的(de)(de)(de)客戶(hu)提供長期(qi)、及(ji)時、周到的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與所有(you)客戶(hu)建立設(she)備維護、技(ji)術更新、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)升級(ji)等長期(qi)合作(zuo)關系(xi)。

售后服務熱線

　　北京金萬眾空調制冷(leng)設(she)備有(you)限責任公司售后服務總部

　　售(shou)后(hou)服務專(zhuan)線：

　　電話(hua)：010-82022806 傳(chuan)真：010-62005649

一(yi)、 質保期(qi)內售(shou)后服務(wu)

　　設(she)備運抵現場，我方(fang)技術人員(yuan)同時到達(da)，一同開箱檢驗(yan)，并提(ti)供(gong)有關設(she)備的搬運、倉儲、注(zhu)意事項的技術咨詢(xun)服務;

　　1、 設(she)備進(jin)入安(an)裝調(diao)試階段，我(wo)方(fang)技術人員到現場協助安(an)裝調(diao)試;

　　2、 設備安裝完(wan)畢后協助運(yun)(yun)行(xing)通電試(shi)(shi)驗，帶負荷試(shi)(shi)運(yun)(yun)行(xing);

　　3、 產品實行終身(shen)服務制并設立24 小時服務熱(re)線;

　　4、 需(xu)方提出的有(you)關設備問(wen)題，做到當時答復(fu)，如用戶發(fa)(fa)現我方 提供設備發(fa)(fa)生故障(zhang)報(bao)修(xiu)后(hou)北京市區2小時內到達現場，使問(wen)題得到及(ji)時的處理，讓(rang)設備盡快地恢復(fu)運行;對(dui)外地用戶若機(ji)組(zu)發(fa)(fa)生故障(zhang)，總公司(si)可派專人及(ji)時到現場對(dui)機(ji)組(zu)進行檢(jian)修(xiu)、維護

　　5、 加強與用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)聯系，重視(shi)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)意見，制訂(ding)各(ge)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)質量(liang)跟蹤(zong)信息等制度，健(jian)全用(yong)(yong)戶(hu)檔案，并且(qie)對(dui)產品實行(xing)(xing)定(ding)期回訪。每年(nian)春秋季對(dui)設(she)(she)(she)備進行(xing)(xing)免費(fei)的(de)(de)定(ding)期保(bao)養(yang)，利(li)于了(le)解(jie)設(she)(she)(she)備的(de)(de)運(yun)行(xing)(xing)情況，以確保(bao)設(she)(she)(she)備安全可靠運(yun)行(xing)(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范圍

　　(1)產(chan)品質量情況回訪;

　　(2)更(geng)換損壞的元器件;

　　(3)修正參數(如果需要);

　　(4)隨時(shi)進(jin)行設備運行故障排除(chu);

　　24小時接聽報修電話，北(bei)京(jing)市(shi)區2小時內趕到(dao)現場，保證(zheng)提供(gong)零件、附(fu)件或正確的替代件。

　　(二) 服務期限：終身服務

　　(三) 備品備件提供(gong)：終身提供(gong)

　　(四(si)) 服務費(fei)：視(shi)機組損壞部件及不(bu)同情(qing)況酌情(qing)收(shou)費(fei)